Qu'est-ce qu'un bon CRM avec l'email marketing ?

Par Alex Lointain Dernière mise à jour 5 mai 2022

Temps de lecture: 13 minutes

Le CRM avec marketing par e-mail est l'un des services d'établissement de relations les plus importants dont dispose un expert en vente. J'en avais utilisé beaucoup et j'avais toujours un problème. Je n'ai pas trouvé de CRM avec un bon marketing par e-mail.

Oui, la plupart d'entre eux ont cette fonction mais ils sont tellement basiques et la plupart du temps je devais entrer manuellement dans le code HTML pour apporter des modifications et pourtant le design n'était pas si bon. Une bonne automatisation, une segmentation et un entonnoir de conversion posaient également problème.

Réponse courte:

J'ai testé de nombreux CRM avec marketing par e-mail et j'en ai trouvé un qui m'a plu Avoir une réponse. Il se concentre d'abord sur le marketing par e-mail, puis sur le CRM, mais si votre objectif principal est le CRM et le marketing par e-mail après cela ActiveCampaing est le meilleur.

Bien que la différence entre les deux systèmes puisse sembler négligeable, GetResponse est plus fiable pour les propriétaires d'entreprise et également pour les spécialistes du marketing qui souhaitent développer des autofunnels ou des webinaires. ActiveCampaign, en revanche, vous permet de communiquer avec vos clients via plusieurs canaux.

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Longue réponse:

Saviez-vous que 80% des acheteurs préfèrent être contactés par email ? Votre stratégie de messagerie doit être excellente à un point de messagerie et efficace dans le temps. Quand il y a plein de nouveaux prospects auxquels vous devez parler ce jour-là.

Vous ne pouvez pas passer 15 minutes à rédiger chaque e-mail. Le bon côté est que beaucoup CRM avec marketing par e-mail ainsi que l'automatisation peut accélérer le processus de workflow, mais souvent en sacrifiant la personnalisation ou la qualité…

Nous ne voulons pas sacrifier la personnalisation ou la qualité, n'est-ce pas ?

GetResponse CRM fait partie de la plus grande plate-forme GetResponse où vous pouvez facilement établir une boucle de rétroaction entre CRM et les autres fonctionnalités GetResponse sur lesquelles vous comptez. Il a également une intégration avec de nombreuses autres plates-formes si vous en avez besoin.

Vous pouvez rapidement évaluer quels contacts peuvent devenir des affaires et les ajouter instantanément au pipeline. Tout aussi rapidement, vous pouvez créer de nouveaux segments qui incluent des offres et programmer des messages pour eux. Le flux d'informations sur vos contacts et transactions est automatique et sans entrave. Ainsi, vous pouvez être certain que vous avez les bonnes personnes sur votre liste de destinataires dans CRM avec le marketing par e-mail.

La partie CRM n'est peut-être pas aussi importante que dans Hubspot, Dynamics ou Salesforce, mais la partie marketing par e-mail est tout simplement génial! Comme je l'ai dit, il a également l'intégration avec d'autres plateformes, donc si vous voulez importer/exporter des contacts, il n'y a pas de problème, mais en avez-vous vraiment besoin ? C'est la principale raison pour laquelle je suis passé des systèmes ci-dessus à GetResponse et je l'ai utilisé pendant plus de 3 ans.

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Clause de non-responsabilité: Cet article contient des liens d'affiliation qui peuvent me rapporter une petite commission sans frais pour vous. Gardez à l'esprit que je suis lié à ces systèmes et qu'en raison de leur qualité, ce sont les meilleurs outils de marketing par e-mail à mon avis.

Table of Contents:

Qu'est-ce qu'un CRM en marketing ?

La gestion de la relation consommateur (CRM) est une innovation pour prendre en charge tous vos partenariats commerciaux mais aussi les communications avec les clients ainsi que les clients potentiels. L'objectif est simple : Améliorer les relations organisationnelles développez votre activité. Un CRM avec un système de marketing par e-mail aide les entreprises à rester en contact avec leurs clients, à rationaliser les procédures et à améliorer la productivité.

Lorsque les gens parlent de CRM, ils décrivent généralement un système CRM, comme un outil qui facilite la gestion des contacts, la gestion des ventes, la performance des agents et bien plus encore. Le CRM avec des outils de marketing par e-mail peut désormais être utilisé pour gérer les connexions client tout au long du cycle de vie du consommateur, étendant le marketing, les ventes, le commerce électronique, ainsi que les communications du service client.

Le CRM vous aide à vous concentrer sur les partenariats de votre organisation avec des personnes spécifiques - composées de consommateurs, de collègues de solution, de fournisseurs ou d'utilisateurs - tout au long de votre cycle de vie avec eux, consistant à localiser de nouveaux clients, à gagner leur confiance, ainsi qu'à offrir un support ainsi qu'à des solutions supplémentaires tout au long de la connexion.

Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM avec fonction e-mail

Pourquoi votre entreprise devrait-elle penser à dépenser dans un CRM avec une fonction d'email marketing ? Il existe de nombreux bons cas pour lesquels l'un des plus importants est de renforcer l'efficacité des ventes et la transparence de votre équipe de vente.

Efficacité. Pour plusieurs experts de la vente, le courrier électronique est une arme cachée dans la vente de collections. Lorsque vous intégrez le courrier électronique aux informations client conservées dans le CRM d'une entreprise, vous avez la possibilité de créer beaucoup plus de messages personnalisés et, inévitablement, ces messages deviennent plus efficaces. La comparaison des taux de réussite de vos séries d'e-mails automatisés et de vos modèles de conception vous aide à ajuster vos messages pour améliorer votre taux de réussite.
Productivité. Imaginez le temps que vous gagnerez lorsque votre CRM avec marketing par e-mail pourra fournir une synchronisation bidirectionnelle avec votre programme de messagerie ou la fonctionnalité de messagerie native. Au lieu de récupérer et de faire des allers-retours entre les programmes, vous pouvez faire tout votre travail dans un seul système. De plus, les mises en page conservées des e-mails vous permettent de gagner beaucoup de temps lors de la saisie à nouveau.
Transparence. Lorsque votre CRM fournit des outils de messagerie, l'ensemble de votre groupe aura une vue complète et exacte des clients que vous essayez d'offrir.

Dans la chronologie des clients d'un CRM, les conversations par e-mail peuvent être enregistrées, ce qui signifie que tout type de membre de vos groupes de vente, de publicité, de marketing ou d'assistance peut obtenir un contexte complet sur la connexion de votre entreprise avec un prospect ou un acheteur, simplement en les vérifier dans votre CRM.

Sans source de données CRM, les communications par e-mail sont cachées dans des boîtes de réception personnelles et ne peuvent être exploitées par aucun autre membre de l'équipe.

CRM avec marketing par e-mail

GetResponse prétend être l'outil de newsletter le plus facile à utiliser, avec une tonne de fonctionnalités professionnelles comme le CRM et l'intégration avec d'autres systèmes si vous le souhaitez. La portée mondiale du programme est de 182 pays et dessert plus de 1000 millions d'abonnés chaque mois.

A propos de leurs caractéristiques, ils font un beaucoup plus que la majorité de divers autres CRM avec des solutions d'email marketing. Il sera difficile de trouver une fonction qu'il ne propose pas, de l'automatisation sur mesure aux pages de destination avancées.

Les pages de destination sont particulièrement fascinantes car elles font partie de l'entonnoir de conversion, un attribut spécial qui peut offrir une boutique en ligne où vous pouvez traiter les paiements et prendre en charge la génération de prospects. Automatisation est une autre fonction qui mérite d'être mentionnée.

Et cette automatisation peut vous faire gagner beaucoup de temps

Vous avez accès à leur attribut de webinaire, ainsi qu'à un CRM plus avancé avec marketing par e-mail sur des plans supérieurs, des extras que vous ne voyez généralement pas sur les plateformes de marketing par e-mail. Certainement assez intéressant pour capter mon intérêt. Je vais approfondir et étudier cet outil.

Conseillé si

Vous souhaitez capter des leads. GetResponse est l'une des minorités de CRM avec des systèmes de marketing par e-mail que j'ai testés et qui sont absolument conçus pour le marketing entrant. Il propose des formulaires adaptables, une automatisation, l'intégration de Google Analytics, un éditeur de page de destination, ainsi que des e-mails, ce qui vous permet de capturer et également de prendre en charge de nouveaux prospects. Il est également possible d'héberger des webinaires en temps réel et payants en utilisant cela. Leur attribut Conversion Funnel vous permet de faire chacun de ces éléments de manière structurée et de suivre facilement où la conversion est la meilleure.
Vous êtes un e-commerçant. GetResponse est chargé de fonctions pour vous aider à générer des ventes supplémentaires si vous êtes un propriétaire d'entreprise en ligne. Ils ont également des intégrations avec des plates-formes telles que Shopify, Magento, WordPress et des outils de panier abandonné, du matériel de courrier électronique dynamique (par exemple, basé sur les acquisitions) et également un suivi des ventes. Vous pouvez créer votre site de commerce électronique et commencer à développer vos webinaires, vos campagnes de médias sociaux, vos entonnoirs de vente avec des pages de destination, et bien plus encore, vous profiterez de la fonction d'entonnoir de conversion. Découvrez encore plus ci-dessous.
Vous avez besoin d'une automatisation sophistiquée. Je suis ravi du CRM de GetResponse avec générateur de processus de marketing par e-mail qui vous permet d'établir une automatisation pour toute une gamme d'actions, y compris la désignation de scores de prospects, le marquage des appels, la segmentation, l'envoi d'e-mails et les mises à jour d'informations.

Non suggéré si

Vous désirez un plan gratuit. GetResponse ne fournit pas de plan gratuit - seulement un essai gratuit de 30 jours.

Création de campagne par e-mail

Vous pouvez créer une newsletter en utilisant leur fonction Drag-&-Drop dans l'éditeur ou en utilisant le HTML si vous le souhaitez dans GetResponse. Ce dernier fonctionne pour les personnes qui se sentent vraiment à l'aise de coller leur propre code dans le CRM avec le marketing par e-mail.

En utilisant le dispositif de développement de messagerie, vous pouvez revenir à la case départ ou utiliser parmi les des milliers de modèles de conception fournis. Il a révisé sa sélection de mise en page et a également présenté une nouvelle mise en page d'automatisation de la publicité et du marketing pour aider les gens à démarrer rapidement un projet.

Vous pouvez prévisualiser à quoi il ressemblera sur le bureau et également sur plusieurs appareils mobiles, différents navigateurs Web et programmes de messagerie lorsque vous cliquez pour prévisualiser votre newsletter dans un bon CRM avec marketing par e-mail. Dès que vous avez fait cela, vous obtiendrez un score de spam, ce qui est très utile car vous pouvez utiliser par inadvertance des termes étranges que de nombreux programmes de messagerie vont signaler votre courrier comme suspect.

La score de spam est une très bonne fonction.

Vous pouvez envoyer des newsletters dès maintenant, utiliser le "temps parfait", le programmer ou utiliser la fonction "Voyage dans le temps" pour le fournir aux destinataires en fonction de leur lieu de résidence et de leur heure régionale dans ce CRM avec marketing par e-mail. Perfect Timing dans GetResponse anticipe la meilleure journée lorsque l'e-mail est le mieux envoyé à vos clients et le fournit automatiquement au meilleur moment.

Vous pouvez également envoyer des newsletters basées sur facteurs spécifiques également, consistant en l'anniversaire d'un client, la vérification d'une modification de compte et d'autres informations détaillées que vous avez réellement collectées sur les messages de répondeur automatique. Commencez par choisir entre un objectif cliqué, ouvert, basé sur le temps, abonné ou atteint.

Une fois que vous avez choisi le type, vous pouvez ensuite configurer votre CRM avec le marketing par e-mail. Vous pouvez commencer à envoyer un message de bienvenue dès que vous le souhaitez. Vous pouvez également envoyer un e-mail de suivi avec un délai si un client s'abonne à votre newsletter. Vous pouvez en outre établir un message de répondeur automatique quels jours de la semaine il sera actif.

Lorsque vous avez terminé votre projet, vous pouvez envoyer le courrier à tous les clients, inclure manuellement des clients ou utiliser des recherches conservées. Il y a aussi un bouton en bas de l'affichage des résultats, ainsi que parmi les choix est Enregistrer, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser pour créer les mêmes critères de manière répétitive.

D'autres alternatives incluent la duplication ou le transfert vers une campagne, inclure un personnalisé exportation, étiquette et zone. À ce stade, vous pouvez étiqueter les clients ou utiliser ces informations pour cibler, entrer en contact lorsque vous envoyez une campagne. En utilisant une condition enregistrée dans la recherche avec laquelle la balise est désignée et après cela, vous pouvez envoyer votre newsletter au segment de résultat.

Vous pouvez choisir d'utiliser le Moment idéal fonction ou horaire ou envoyez-le maintenant dans le CRM avec le marketing par e-mail. Une horloge avec un compte à rebours démarrera le compte à rebours à partir de 1 minute, vous pouvez terminer l'envoi jusqu'à ce qu'il arrive à non dès que vous l'envoyez.

Un énorme bonus est que vous pouvez prévisualiser un ordinateur de bureau et une version mobile de votre e-newsletter dans GetResponse, ainsi que vous pouvez faire défiler vers le bas avec l'aperçu mobile.

GetReponse a une application pour mobile Android et iOS qui vous permettra d'envoyer des e-mails enregistrés, ce qui est pratique pour les spécialistes du marketing qui doivent produire des campagnes en dehors des heures de travail ou loin de leur ordinateur de bureau ou de leur lieu de travail.

En utilisant l'appareil Email Maker, vous pouvez soit commencer à zéro, soit utiliser l'un des des centaines de modèles de conception fournis. Vous pouvez envoyer des bulletins électroniques immédiatement, les programmer pour une date ultérieure ou utiliser l'attribut Time Traveling pour le fournir aux destinataires en fonction de leur heure régionale.

Lorsque vous êtes satisfait de votre campagne, vous pouvez l'envoyer à tous les clients, ajouter manuellement des clients ou utiliser des recherches conservées dans le CRM avec le marketing par e-mail. Vous pouvez identifier les clients à ce stade ou utiliser ces informations pour cibler des contacts lorsque vous envoyez une campagne. Vous pouvez le faire en utilisant une recherche conservée, à condition que la balise soit désignée, puis que vous envoyiez une newsletter à cette recherche.

Automatisation du marketing (premier de la classe)

Comment l'utiliser ?

Les CRM assistent les ventes, suivent les conversations, contactent les clients potentiels au bon moment et automatisent également les tâches manuelles pour s'assurer que les commerciaux peuvent consacrer plus de temps à des tâches de grande valeur. Pourtant, un avantage sous-estimé du CRM est sa capacité à rendre la diffusion par e-mail plus simple et plus efficace.

1. Facilité d'utilisation

Principalement très facile à parcourir. La mise en page est instinctive et propre ainsi qu'une section utile qui fournit l'un des travaux les plus couramment effectués. Des liens peuvent être supprimés ou ajoutés vers ou depuis le panneau de contrôle, vous offrant un contrôle complet des vues de votre panneau de contrôle.

Il est très facile de l'utiliser et de créer un e-mail, des entonnoirs, une automatisation, un segment, un flux de travail, etc. C'est la principale raison pour laquelle je suis passé à lui et je l'utilise depuis tant d'années. Pourquoi utiliserais-je un autre CRM avec le marketing par e-mail s'il est facile de créer quoi que ce soit à l'aide de celui-ci ?

2. Création de la newsletter

Personnalisation. Si ces données n'existent pas pour un certain contact), vous pouvez personnaliser les lignes d'objet et les messages électroniques à l'aide des informations de contact avec la zone (et également définir les retours de perte.
Éditeur. L'éditeur de glisser, ainsi que de diminuer, est simple, permettant une variété de types d'e-mails dans le CRM avec le marketing par e-mail. L'éditeur est peut-être plus adaptable que la majorité de divers autres outils. Facteurs d'avantages pour l'ajout de boutons Annuler / Rétablir et également d'un historique des modifications. Vous pouvez également conserver des blocs, ce qui vous fera certainement gagner beaucoup de temps.
Types d'e-mails. Autorépondeurs, newsletters classiques, A/B testing, RSS vers la e-newsletter, sondages, et aussi automatisation avancée. Une excellente gamme.

3. Choix et flexibilité des conceptions de modèles

Il y a beaucoup de différences et tous les styles sont réactifs. Il est facile de modifier et d'utiliser les mises en page de ce CRM avec le marketing par e-mail. Je n'ai pas vérifié mais je pense qu'il y a plus de 200 modèles et ils publient toujours de nouveaux modèles pour des événements spéciaux comme le Black Friday et ainsi de suite afin que vous soyez toujours prêt.

4. Automatisation des e-mails

Outre la possibilité d'envoyer une collection d'e-mails en fonction de conditions données et également de déclenchements, il existe également des règles pour déplacer les clients d'une liste à l'autre dans un bon CRM avec marketing par e-mail. Le suivi Internet, l'automatisation de l'ajout de points aux prospects ainsi que les campagnes de paniers abandonnés sont également disponibles.

5. Gestion des listes

Pour enregistrer des segments de contacts avec des qualités égales (par exemple, en fonction des informations sur le champ d'appel, de l'interaction par e-mail ou des évaluations des prospects), vous pouvez utiliser des filtres personnalisés. Il existe également une section consacrée à la santé des listes, vous permettant de créer des directives pour l'effacement et la liste noire des contacts.

6. Formulaires d'inscription/opt-in et opt-out

Plutôt facile à utiliser, avec plusieurs thèmes disponibles, ou la possibilité de développer le vôtre. Il existe plusieurs types d'assimilation disponibles : vous pouvez héberger des formulaires sur GetResponse CRM avec marketing par e-mail ou les intégrer à votre site Web. Les choix pour modifier les pages de remerciement, ainsi que le backend, sont un peu cachés.

Voici un exemple avec les formulaires disponibles. Je ne sais pas pourquoi ils les appellent des applications, mais ce ne sont que des formulaires. J'adore le "Exit Popup" mais "Shake Box" est très cool aussi.

7. Rapports et analyses

Vous pouvez également voir quels clients ont été utilisés, ainsi que quand les individus ont cliqué et ouvert des e-mails dans une vue graphique. Vous pouvez obtenir tous les détails sur les clics et les ouvertures, Google Analytics, ainsi que le suivi du commerce électronique/conversion avec CRM avec marketing par e-mail.

8. Autres fonctionnalités

Test de spam et de conception. Les tests de boîte de réception dans un bon CRM avec marketing par e-mail sont facilement disponibles sur le site Web, vous permettant de voir la mise en page dans de nombreux navigateurs Internet ainsi que des outils. Vous pouvez également consulter le score de spam de votre e-mail. Quel classement de 0 à 5 de la probabilité exacte que votre e-mail soit reconnu comme spam.
Gestion des rebonds. Trouvé dans leur zone "liste de santé". Les rebonds difficiles sont éliminés rapidement de vos annonces, tandis que les rebonds légers sont éliminés après 4 tentatives infructueuses.
Liste noire. Les listes de suppression et la liste noire sont proposées. Importation pratique, mais aucune alternative d'exportation facilement disponible.
Entonnoir automatique. C'est juste une automatisation géniale avec la génération de leads, les publicités, le commerce électronique et l'entonnoir de conversion tout-en-un ! Si vous voulez vendre un produit, vous allez l'adorer !

9. Stockage disponible pour les données et les images

En plus d'avoir la possibilité d'inclure vos propres fichiers, vous disposez également de 1 gigaoctet d'espace et de plus de 1 000 photos de stock proposées à l'utilisation.

10. Fonctionnalités professionnelles

Authentification. SPF et DKIM sont pris en charge. Ils sont évidemment mis sur liste blanche par des clients importants (AOL, Yahoo, Outlook, etc.) dans ce CRM avec marketing par e-mail.
Propre domaine. Ceci n'est disponible que sur le plan 'MAX'
Différents niveaux d'accès au compte. Le plan BASIC n'autorise qu'un seul client, tandis que le plan PROFESSIONNEL en autorise jusqu'à 5. Il n'y a pas de niveaux d'accessibilité spécifiques, mais vous pouvez définir des emplacements d'accès détaillés pour chaque individu.
Intégrations. Disponible, y compris tous les énormes appareils du commerce électronique, du CRM, des sites de médias sociaux et également des CMS (Shopify, WordPress, Magento, Facebook, Salesforce, etc.).

11. Éditeur de page de destination

Plus de 180 thèmes de page de destination, ainsi que le filtrage A / B et des mises en page réceptives sont également disponibles. Des pages de destination illimitées sont facilement disponibles sur tous les plans de ce CRM avec marketing par e-mail, ainsi qu'une variété de formulaires différents que vous pouvez inclure.

12. Assistance

Par e-mail et également par conversation en direct, l'assistance a été très rapide, agréable et utile. La base de données est très simple et approfondie à parcourir.

Conclusion

GetResponse CRM avec marketing par e-mail est une plate-forme publicitaire tout-en-un qui, avec le marketing par e-mail, fournit des pages Web de contact, un CRM et une automatisation avancée. Nous les plaçons plutôt favorablement en raison de leur série d'attributs sophistiqués. Leur plan d'entrée est raisonnablement bon marché et ils offrent une réduction pouvant aller jusqu'à Remise 30% si vous vous abonnez pour 1-2 ans en utilisant ce lien ci-dessous :

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GetResponse a vraiment réussi, en prenant soin de fournir à la fois les fonctions et la facilité d'utilisation que de nombreux autres outils de newsletter déçoivent. J'ai également gardé à l'esprit les excellents dispositifs d'automatisation pour le suivi des listes, ainsi que ses opérations d'automatisation polyvalentes et également intuitives dans ce CRM avec marketing par e-mail.

Leurs modèles de conception sont excellents et suffisamment réactifs pour créer quelque chose de bénéfique, tandis que l'éditeur peut être un peu délicat lors de l'exécution de tâches spécifiques. Il existe même une application pour Android et iPhone qui vous permet non seulement de suivre, mais également d'envoyer des newsletters électroniques et d'adresser des conversations en ligne en déplacement.

Avec sa longue liste de fonctionnalités efficaces telles que les pages Web tactiles et les webinaires, GetResponse fait certainement beaucoup de choses. GetResponse obtient des scores incroyablement bons dans de nombreux endroits différents.

CRM avec e-mail vs e-mail avec CRM

Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ? Pour voir tous vos clients parfaitement classés dans des listes, le CRM avec e-mail est bon. Si votre objectif principal est de contacter vos clients et de réaliser des ventes, le courrier électronique avec CRM est idéal.

Ai-je besoin d'un CRM en tant que propriétaire de petite entreprise ?

Oui, le CRM avec marketing par e-mail est l'un des services d'établissement de relations les plus importants dont dispose un expert en vente pour toutes les tailles d'entreprise.

Est-ce utile pour les blogueurs ?

Oui, vous pouvez collecter des prospects et leur envoyer votre e-mail avec des liens d'affiliation. Vendez certains de vos produits et créez des entonnoirs.