نحوه ارسال ایمیل خوش آمدگویی (ایمیل های تشکر) به مشتریان جدید (2023)

زمان خواندن: 7 دقیقه

ایمیل های خوش آمد گویی ابزاری قدرتمند برای کسب و کارها هستند که معمولاً توسط نرم افزارهای بازاریابی ایمیلی (مانند GetResponse) برای ایجاد اولین تاثیر عالی با مشتریان جدید. شما واقعاً باید از ارسال دستی این ایمیل ها در Outlook یا موارد دیگر اجتناب کنید. ایمیل خوش آمدگویی باعث ایجاد روابط، افزایش تعامل و بهبود نرخ حفظ مشتری می شود.

ایمیل های خوش آمدگویی همچنین برای خوش آمدگویی با کد تخفیف یا انتقال اطلاعات مهم در مورد محصول یا خدمات شما و اینکه چگونه می تواند برای گیرنده مفید باشد، مفید است. این پست وبلاگ در مورد نحوه ارسال ایمیل خوش آمدگویی توسط مشاغل (که به آن نیز گفته می شود) بحث می کند ایمیل های تشکر) به طور موثر برای به حداکثر رساندن تعامل و حفظ مشتری.

1. معرفی

ایمیل های خوش آمدگویی برای یک کسب و کار ضروری است تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کند و نشان دهد که چقدر برای آنها ارزش قائل هستند. ارسال ایمیل خوش آمدگویی راهی آسان برای ایجاد اولین تاثیر عالی بر مشتریان جدید، ایجاد روابط و ایجاد وفاداری است.

همچنین می‌توان از ایمیل‌های خوش‌آمدگویی برای معرفی برندتان، تشکر از مشتریان برای انتخاب شما، ارائه اطلاعات مفید در مورد نحوه شروع استفاده از محصولات یا خدمات و ارائه مشوق‌هایی مانند تخفیف یا پیشنهادات ویژه استفاده کرد که آنها را تشویق به بازگشت در آینده می‌کند.

این پست وبلاگ در مورد اینکه چگونه کسب و کارها می توانند به طور موثر از ایمیل های خوش آمدگویی برای به حداکثر رساندن تعامل و حفظ مشتری استفاده کنند، بحث می کند.

2. نکاتی برای ایجاد ایمیل های خوش آمدگویی موثر

Welcome emails are an essential part of any business’s success. Not only do they make a great first impression on new customers, but they also help to build relationships and create loyalty.

از ایمیل های خوش آمدگویی می توان برای معرفی نام تجاری خود، تشکر از مشتریان برای انتخاب شما، ارائه اطلاعات مفید در مورد نحوه شروع استفاده از محصولات یا خدمات و ارائه مشوق هایی مانند تخفیف یا پیشنهادات ویژه استفاده کرد که آنها را تشویق به بازگشت در آینده می کند.

• شخصی سازی
• خطوط موضوعی واضح و مختصر
• لحن گرم و دوستانه
• اطلاعات مرتبط
• فراخوانی برای اقدام

ما به نکات مهم و استراتژی‌هایی برای ایجاد ایمیل‌های خوش‌آمدگویی قانع‌کننده نگاه خواهیم کرد که موفقیت در هر تعامل جدید با مشتری را تضمین می‌کند.

2.1 شخصی سازی

Personalization in email automation is essential because it helps you to make an excellent first impression with new customers. It can help you introduce your brand, thank customers for choosing you, and offer incentives to encourage them to return. Personalizing emails means putting the customer’s name in the email or giving them special offers just for them. This makes them feel unique and more likely to use your product or service.

برنامه های اتوماسیون ایمیل (مانند GetResponse) usually use shortcodes like [[name]] to put the customer’s name automatically in the text or a headline.

2.2 خطوط موضوعی واضح و مختصر

It is essential to use clear and concise subject lines in email automation. This helps make an excellent first impression with new customers, making them more likely to read the email. You can automatically use shortcodes like [[name]] in the subject line or headline to include the customer’s name.

2.3 لحن گرم و دوستانه

When sending emails to new customers, it is essential to be warm and friendly. This will help make an excellent first impression and show how much you value them. To do this, use friendly and welcoming words in your email text. For example, instead of saying “سلام مشتری” try saying “سلام [[name]]!” This makes customers feel unique and more likely to use your product or service.

2.4 اطلاعات مربوط به کسب و کار، محصولات یا خدمات شما

ضروری است که اطلاعات مربوط به کسب و کار، محصولات یا خدمات خود را در اتوماسیون ایمیل لحاظ کنید. این به افراد کمک می‌کند تا درباره آنچه ارائه می‌دهید و اینکه چگونه می‌تواند به آنها کمک کند، اطلاعات بیشتری کسب کنند. شما می توانید این کار را با گنجاندن کلمات مفید در متن ایمیل انجام دهید، مانند نحوه شروع استفاده از محصول یا خدمات خود، مزایای استفاده از آن، و هرگونه مشوقی مانند تخفیف یا پیشنهاد ویژه که باعث می شود آنها تمایل به بازگشت داشته باشند.

2.5 فراخوان برای اقدام

It is important to use call-to-action in email automation. This is how you get people to do something after they read your email, like click a link or buy a product. To use call-to-action in emails, add words that tell people what to do next, like “اینجا کلیک کنید” or “اکنون سفارش دهید“. When you do this, it helps more people take the action you want them to take.

3. نمونه ای از یک ایمیل خوش آمدگویی موثر

Welcome emails are an essential part of any business’s success. Not only do they make a great first impression on new customers, but they also help to build relationships and create loyalty. But how exactly can you craft effective welcome emails that maximize customer engagement and retention?

مثال 1:

[[name]] عزیز،

به برند ما خوش آمدید! ما خوشحالیم که ما را انتخاب کردید و در مورد سفر پیش رو هیجان زده هستیم. اینجا در [نام تجاری]، ما ارائه می دهیم

تا به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کند. برای کمک به شما برای شروع، ما در اولین خرید شما با ما یک تخفیف 10% در نظر گرفته ایم.

کد: XXX

به عنوان یک مشتری جدید، امیدواریم در آینده نیز ما را برای نیازهای خود انتخاب کنید. باز هم از اینکه ما را انتخاب کردید سپاسگزاریم و به تیم ما خوش آمدید!

خالصانه،

[نام تجاری] تیم

مثال 2:

با سلام [[name]]،

ما اینجا در [نام تجاری] می خواهیم از شما برای پیوستن به ما تشکر کنیم! ما قول می دهیم با بالاترین کیفیت خدمات و بهترین محصولات را به شما ارائه دهیم. برای اینکه نشان دهیم چقدر از انتخاب شما قدردانی می کنیم، یک کد کوپن انحصاری XXX برای 20% تخفیف خرید بعدی شما با ما قرار داده ایم. به عنوان یک مشتری وفادار، هدف ما این است که اطمینان حاصل کنیم که تمام نیازهای شما برآورده می شود تا اطمینان حاصل شود که هر تجربه با ما منحصر به فرد است. بیایید امروز با هم این سفر را شروع کنیم! خوش آمدید!

به گرمی،

[نام تجاری] تیم

مثال 3: فروشگاه تجارت الکترونیک

[[name]] عزیز،

Welcome to our e-commerce store! We are so excited you’ve decided to join us and experience how shopping with us can be made easier, more convenient, and more rewarding.

در [نام تجاری]، ما در تلاش هستیم تا خدمات و محصولات با بهترین کیفیت را با قیمت مناسب ارائه دهیم. ما درک می کنیم که برای مشتریانی مانند شما چقدر مهم است که به آنچه نیاز دارند دسترسی داشته باشند. خواه لباس، لوازم الکترونیکی، جواهرات یا سایر اقلام باشد، تضمین می کنیم آنچه را که به دنبالش هستید در فروشگاه ما پیدا خواهید کرد. برای کمک به شما در شروع کار، کد تخفیف انحصاری 10% را در اولین خرید شما با ما ارائه کرده ایم.

ما برای رضایت مشتری بیش از هر چیز ارزش قائل هستیم و متعهد هستیم که تجربه لذت بخش و ارزشمند شما را با ما تضمین کنیم. بنابراین اگر کاری برای بهبود خرید شما می توانیم انجام دهیم، لطفاً به ما اطلاع دهید!

مجدداً از اینکه [نام تجاری] را برای نیازهای تجارت الکترونیک خود انتخاب کرده اید و در سفر خوش آمدید سپاسگزاریم!

به گرمی،

[نام تجاری] تیم

درون GetResponse بسیاری از الگوهای خوشامدگویی آماده برای اعمال را خواهید یافت:

4. بهترین روش برای ارسال ایمیل خوش آمدید

We’ll discuss some best practices for sending welcome emails to ensure your customers have the best experience with your brand. We’ll cover timing, frequency, segmentation, targeting, testing, and optimization.

4.1 زمان و فرکانس

پاسخ قطعی به سوال زمان و دفعات ارسال ایمیل خوش آمدگویی وجود ندارد. با این حال، کسب‌وکارها می‌توانند از برخی دستورالعمل‌های کلی پیروی کنند تا مطمئن شوند پیام‌هایشان به خوبی دریافت می‌شود.

Regarding timing, it is generally best to send welcome emails as soon as possible after a customer signs up for your service or buys a product. This helps to create a sense of urgency and demonstrates your commitment to providing a great customer experience. It is also essential to make sure you don’t overload new customers with too many emails in a short period. Sending one or two welcome emails over a week is usually sufficient.

هنگام تعیین تعداد دفعات ارسال ایمیل های خوش آمدگویی، کسب و کارها باید مشارکت مشتریان خود و تعداد دفعات خرید را در نظر بگیرند. مهم است که تعادل درستی بین ارسال ایمیل های زیاد و ناکافی ایجاد کنید. کسب‌وکارها همچنین باید اندازه مشتریان خود و تعداد مشتریان جدید خود را در یک دوره زمانی مشخص در نظر بگیرند.

One way to determine how often to send welcome emails is through A/B testing. This involves sending out different versions of the same email at different times, then measuring the results to see which version yields the best engagement rate. For example, you could test two versions of a welcome email that goes out within the first week after someone signs up for your service – one sent immediately and one sent three days later.

Using customer segmentation when deciding how frequently to send welcome emails can also be beneficial. This allows you to tailor messages based on user behavior – such as how frequently they open emails or make purchases. By separating customers into segments, businesses can determine which groups respond more favorably to different messages and frequencies.

4.2 تقسیم بندی و هدف گذاری

بخش بندی و هدف قرار دادن ایمیل های خوش آمدگویی مهم است تا پیام شما برای مشتریانی که آن را دریافت می کنند جذاب باشد. تقسیم بندی مشتریان را بر اساس نحوه تعامل آنها با برند شما به گروه هایی تقسیم می کند، مانند اینکه چند بار ایمیل ها را باز می کنند یا خرید می کنند. این به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام‌های خود را با رفتار کاربر تنظیم کنند و تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌تری برای مشتری ایجاد کنند.

هدف گذاری شامل ایجاد کمپین های ایمیلی متناسب با بخش های خاص یا انواع مشتریان، مانند مشتریان جدید یا خریداران مکرر است. با درک اینکه کدام نوع پیام‌ها در هر گروه به بهترین شکل طنین انداز می‌شوند، می‌توانید از نرخ تعامل بالاتر و نرخ تبدیل بهتری از ایمیل‌های خوش‌آمدگویی خود اطمینان حاصل کنید.

برای تقسیم‌بندی و هدف‌یابی صحیح ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، کسب‌وکارها باید تعیین کنند که چقدر می‌خواهند پیام ارسال کنند و چند نسخه از هر ایمیل را آزمایش می‌کنند. پس از ایجاد این امر، کسب و کارها می توانند شروع به جمع آوری داده ها در مورد رفتار مشتری کنند. مثلاً چند وقت یک‌بار شخصی ایمیلی را باز می‌کند یا هر چند وقت یک‌بار مشتری چیزی می‌خرد.

سپس بر اساس این بینش‌ها، مدل‌هایی ایجاد کنید که نشان می‌دهد چقدر احتمال دارد که یک فرد با انواع مختلف محتوا درگیر شود. سپس می‌توان از این داده‌ها هنگام ایجاد پیام‌های خاص برای هر بخش استفاده کرد - اطمینان حاصل شود که فقط محتوای مرتبط در زمان مناسب برای حداکثر تأثیر به صندوق‌های ورودی وارد می‌شود.

4.3 تست و بهینه سازی

آزمایش و بهینه‌سازی برای اطمینان از اینکه ایمیل‌های خوش‌آمدگویی مشتریان را جذب می‌کنند و به اهداف مورد نظرشان دست می‌یابند ضروری است. آزمایش می‌تواند نشان دهد که مشتریان چقدر با محتوا ارتباط برقرار می‌کنند، مدت زمانی را که صرف آن می‌کنند و احتمال تبدیل شدنشان چقدر است. بهینه سازی این ایمیل ها می تواند اطمینان حاصل کند که پیام هدفمند درست در زمان مناسب برای حداکثر تأثیر ارسال می شود.

برای آزمایش و بهینه‌سازی ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، کسب‌وکارها باید از تست A/B استفاده کنند (همیشه بخشی از یک سیستم بازاریابی ایمیلی خوب مانند GetResponse) برای مقایسه نسخه های مختلف ایمیل ارسال شده در زمان های مختلف. این به کسب و کارها اجازه می دهد تا نتایج نرخ باز و کلیک (CTR) را اندازه گیری کنند. به‌علاوه، هنگام ساخت پیام‌ها باید از تقسیم‌بندی مشتری استفاده شود تا محتوای مرتبط در زمان مناسب برای حداکثر تعامل به صندوق‌های ورودی برسد.

در نهایت، شرکت‌ها باید مراقب ایمیل‌های خوش‌آمدگویی رقبای خود باشند تا از نظر فرکانس و کیفیت محتوا رقابتی باقی بمانند. انجام این کار باعث می‌شود مشتریان با پیام‌های مشابه بسیاری از برندهای مختلف غرق نشوند یا از دریافت پیام‌های مشابه از یک برند خسته نشوند.

5. نتیجه گیری

ایمیل های خوش آمد گویی راهی عالی برای جذب مشتریان و نشان دادن قدردانی از کسب و کارشان است. با استفاده از تکنیک‌های تقسیم‌بندی مشتری، هدف‌گیری، آزمایش و بهینه‌سازی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که ایمیل‌های خوشامدگویی شما مرتبط و در ایجاد تبدیل مؤثر خواهند بود.

با ابزار مناسب (مانند GetResponse), and strategy in place, businesses of all sizes can benefit from how sending well-crafted welcome emails can help them build relationships with new clients while increasing sales over time. Now it’s up to you to implement these tips so that you can reap the rewards of successful customer engagement through welcoming email campaigns.